Zestawienie treści
- Licencje i zabezpieczenie naszej platformy
- Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy a także schemat lojalnościowy
- Opcje płatności i tempo transakcji
- Serwis klienta i pomoc techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
Stanowiąc Casino Lab Polska, najważniejsze jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma działa w opierając się o obowiązującą licencję przyznana przez Kurasao eGaming, która gwarantuje zgodność z światowymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority i Curacao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, co kontrolują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, wiadomości osobowe a także zapis gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Kodowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | Przy każdej wypłacie powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Oparte na AI fraud detection | 24/7 |
Oferta gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad 3500 tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Działamy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty uczciwości gier oraz wykorzystują generatory cyfr losowych (generator losowy) certyfikowane przez obiektywne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, jak i innowacyjne gry video z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO a także Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera liczne warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i z Francji, blackjack z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie gier w nasz ofercie
- Automaty online – więcej niż 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins & Wins i wygranymi sieciowymi powyżej miliony €
- Gry na na żywo – transmisje HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming Gaming, Praktyczny Play Live oraz Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – klasyczne wersje pokera, baccarata, craps oraz mniej spotykane wersje jak Smok Tiger czy kości chińskie Bo
- Wizualny poker – wiele odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand oraz narastającymi wypłatami
System bonusowy a także schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do różnych profili klientów. Premie powitalne, kampanie depozytowe i programy cashback są systematycznie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do 500 EUR + dwieście darmowych obrotów | x35 (premia + środki) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1 tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do 100 FS | 40x wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP i wyłączne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brąz, Silver, Złoty, Platinum, Diamentowy oraz Elite. Promocja następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za każdą zakładaną bet. Każdego 10 euro obrotu w maszynach generuje jeden punkt, w trakcie gdy gry stołowe wymagają obrotu 50 EUR na pkt.
Sposoby płatności i tempo transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy bankowe, card kredytowe, kieszenie elektroniczne i kryptowaluty. Najmniejszy depozyt wynosi 10 EUR dla przeważającej części metod, natomiast minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami a także transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od wpłat ani cashout, chociaż niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować swoje opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest konieczna przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w razie podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta a także support techniczne
Ekipa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, poczty elektronicznej a także formularza kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi poniżej progu 90 sekund, natomiast zapytania mailowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się językiem polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających najczęstsze problemy techniczne, procedury wypłat, reguły bonusów i działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
Do graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od początku tygodnia do piątku w przedziale 9:00-21:00 CET. Każda konwersacje są kodowane i przechowywane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 msc w na potrzeby kontroli standardu oraz asekuracji przed konfliktami.